Perguntas frequentes

Sobre o pedido

1. Como faço meu pedido?
Escolha o produto, informe a quantidade e as opções desejadas e finalize a compra pelo site. Se precisar de ajuda, nossa equipe também está disponível pelo WhatsApp.

2. Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim. Se tiver alguma dúvida ou precisar de um orçamento específico, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.

3. Posso enviar minha própria arte?
Sim. Você pode enviar sua arte para impressão. Sempre que possível, recomendamos arquivos em alta resolução para garantir um melhor resultado. Se a sua arte foi criada no Canva, você pode agilizar o atendimento enviando o link de edição do arquivo. Basta clicar em “Compartilhar” > “Link para edição” e enviar esse link durante a conversa pelo WhatsApp.

4. Vou receber uma prévia da arte antes da produção?
Quando o produto exigir personalização, iremos enviar uma prévia no whatsapp cadastrado para aprovação antes de iniciar a produção.

5. Posso alterar a arte depois de aprovada?
Após a aprovação e início da produção, alterações não serão possíveis. Por isso, confira com atenção textos, nomes, medidas e demais informações antes de aprovar.

6. Qual é o prazo de produção?
O prazo varia de acordo com o produto, quantidade e acabamento. O prazo específico será informado na página do produto ou no momento da compra.

7. O prazo de produção começa quando faço o pedido?
Não necessariamente. Para produtos personalizados, a produção pode começar somente após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.

8. Qual é o prazo para receber meu pedido?
O prazo total é formado pelo tempo de produção + prazo de transporte. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio e a região.

9. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos nossos produtos para diferentes regiões do Brasil, conforme as opções de entrega disponíveis para cada pedido.

10. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento quando seu pedido for enviado.

11. As cores impressas ficam exatamente iguais às da tela?
Pode haver pequenas diferenças de tonalidade entre o que aparece na tela e o resultado impresso. Isso acontece devido às diferenças entre monitores e processos de impressão.

12. Qual formato de arquivo devo enviar?
Depende do produto, mas normalmente trabalhamos com arquivos como PDF, JPG e PNG. Para impressão, arquivos em alta resolução são recomendados.

13. Posso escolher o papel e o acabamento?
Sim, quando houver mais de uma opção disponível para o produto, você poderá escolher o material e o acabamento no momento da compra.